Política de Devolución

En Sino Cosmic, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no estás satisfecho con su pedido, te ofrecemos una política de devoluciones sencilla. A continuación, encontrará los detalles sobre cómo realizar una devolución:

  1. Condiciones de Devolución
    Puede devolver los productos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

  2. Productos no Elegibles para Devolución
    No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o que no se encuentren en su estado original. Tampoco se aceptan devoluciones de productos de oferta, productos personalizados o productos íntimos por razones de higiene.

  3. Proceso de Devolución
    Para realizar una devolución, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico. Proporcione su número de pedido y detalles del producto que desea devolver. Le enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

  4. Costos de la Devolución
    Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte o un producto defectuoso. Le recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar que su paquete llegue de manera segura.

  5. Reembolso
    Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que los costos de envío iniciales no son reembolsables.

  6. Productos Defectuosos o Erróneos
    Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, le pedimos disculpas por el inconveniente. En este caso, los costos de devolución serán cubiertos por Sino Cosmic. Por favor, contacte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción para gestionar el cambio o reembolso.

  7. Cambios
    No realizamos cambios de productos. Si desea un artículo diferente, deberá realizar una devolución y hacer una nueva compra.